Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Über uns:

Die AVU ist der Energie- und Wasserversorger für Privat- und Geschäftskunden im Ennepe-Ruhr-Kreis. Über 440 Mitarbeiter*innen sind täglich für die AVU-Unternehmen (AVU AG, AVU Netz GmbH, AVU Serviceplus GmbH) und die zuverlässige Energieversorgung unserer Region im Einsatz. Die AVU ist ein traditionsreicher und familiärer Energiedienstleister, der seit über 110 Jahren eng mit den Städten, Unternehmen und den Menschen in der Region verbunden ist.

Jeden Tag tragen wir Verantwortung für unsere Kund*innen und für unsere Mitarbeiter*innen. Daher investieren wir viel Energie, um unsere Mitarbeiter*innen zu unterstützen: mit flexiblen Arbeitszeiten, Angeboten zur Gesundheitsförderung, zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf und vielem mehr. Das Meistern künftiger Herausforderungen der Branche sowie die Anforderungen eines dynamischen Marktes und der Energiewende bietet Ihnen einen Job der Zukunft.

Wir suchen Sie als Sachbearbeiter*in im Kundenservice (m/w/d).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen in unseren sieben AVU-Kundenzentren im EN-Kreis. Im Kundenservice liegt Ihre Verantwortung in der persönlichen, digitalen und telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kunden.

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle, die in Vollzeit (38 Stunden) oder durch zwei Kolleg*innen in Teilzeit besetzt werden kann. Die Besetzung mit Teilzeitkräften ist möglich, sofern ein gemeinsames, anforderungsgerechtes Arbeitszeitmodell gefunden werden kann. Bei einem Teilzeitwunsch geben Sie bitte den bevorzugten Beschäftigungsumfang in Ihrer Bewerbung an.

Hier setzen Sie Ihre Energie ein:

• Sie beraten und betreuen unsere Privatkund*innen und übernehmen administrative Aufgaben bis zur Übergabe an die Energieabrechnung.
• Sie denken und agieren vertrieblich und haben Spaß am Umgang mit Menschen.
• Aktive Kundenansprache ist für Sie kein Fremdwort.
• Sie sind als Ansprechpartner*in die erste Anlaufstelle unserer Kund*innen, weshalb Sie sich als Vertrauensperson und Lösungsfinder*in sehen, sowohl am Telefon als auch bei persönlichen Anfragen.
• Als Kundenversteher*in wissen Sie zudem, wie Sie auch bei kniffligen Angelegenheiten unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Sie unterstützen und betreuen externe Dienstleister im Kundenservice- und Vertriebsbereich.

Ihr Profil:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise im Kundenservice gearbeitet.
• Im besten Fall konnten Sie bereits erste Berufserfahrung in der Energiebranche sammeln.
• Zudem sind Sie versiert im Umgang mit Microsoft Office und idealerweise SAP.
• Sie überzeugen durch eine aufgeschlossene, kunden- und serviceorientierte sowie freundliche Art und verstehen sich als Gesicht der AVU.
• Sie sind anderen gegenüber verlässlich und arbeiten kollegial und gemeinschaftlich.
• Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten der Kundenzentren und den betrieblichen Erfordernissen. Wenn Arbeitszeiten im Zeitraum von Mo.-Do. zwischen 08:30-17:00 Uhr und Fr. zwischen 08:30-14:30 Uhr in Abhängigkeit des jeweiligen Beschäftigungsumfangs für Sie in Frage kommen, freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung.

Warum Sie bei uns richtig sind: Zehn gute Gründe für die AVU

• umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung
• mit unserer modernen Arbeitsplatzstruktur ermöglichen wir ein hybrides Arbeiten mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung (einschl. Ausstattung mit Notebook)
• als zertifiziertes „Familienfreundliches Unternehmen“ bietet die AVU vielfältige Angebote für die bessere Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf
• attraktive Verdienstmöglichkeiten und zusätzliche Sozialleistungen wie Krankenzusatzversicherung und Zuschüsse zur Altersversorgung
• familiäres Betriebsklima und offene Kommunikationskultur
• Betriebsgastronomie mit attraktiven und gesunden Menüs zu fairen Preisen
• eine sichere, krisenfeste Beschäftigung
• abwechslungsreiche, selbstständige Tätigkeiten
• Fahrrad-Leasing (u. a. E-Bikes), Fahrradgarage
• zahlreiche Angebote aus dem betrieblichen Gesundheitsmanagement (Gesundheits-Checks, Vorsorgeuntersuchungen, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr)

Sie sind auf der Suche nach einem zukunftsorientierten Job, dann bewerben Sie sich direkt bei uns. Wir freuen uns auf Sie!

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.

Ihr Ansprechpartner:
Christian Jochheim, Tel. 02332 73-194

AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen
An der Drehbank 18
58285 Gevelsberg
www.avu.de